Recenze Husky CZ: zkušenosti s nákupem a vrácením zboží

Nákup módy přes internet nemusí být vždy snadný. Dobře víme, že s některými e-shopy bývá složitější komunikace, některé zase nevynikají nejrychlejším vyřizováním objednávek a reklamací. A výjimkou není ani situace, kdy musíte zboží vracet kvůli nesedící velikosti či neodpovídající barvě. Proto jsme se rozhodli vám s výběrem pomoci: jednotlivé e-shopy jsme prověřili za vás! Provedli jsme nejen nákup zboží, ale také vrácení. A co je nejdůležitější, zjistili jsme, jak rychlý a pohodlný celý proces je, na kolik vás to vyjde a kdy dostanete své peníze zpět. Jedná se tak o největší test módních e-shopů u nás.

Společnost Husky svůj příběh začala psát již v roce 1997. Svým zákazníkům nabízí kvalitní campingové vybavení, batohy a sportovní oblečení. Značka je známá svým důrazem na pečlivý výběr materiálů, originalitu i špičkové zpracování. Můžeme prozradit, že těmto vlastnostem přesně odpovídal i výrobek, který jsme pořídili v průběhu našeho testu. Ale pěkně od začátku. 

Na e-shopu Husky se bez problému zorientujete hned při první návštěvě. Přivítá vás přehledné hlavní menu a velký obrázek upozorňující na aktuální akci. Když začnete rolovat dolů, uvidíte vybrané zástupce z kategorií stany, spacáky, karimatky, batohy, oblečení a doplňky. Ve spodní části úvodní stránky pak naleznete odkaz na Husky blog a Husky sociální sítě. Chválíme moderní design, který vysloveně lahodí očím.

Nemusíte se bát, že byste důležité informace museli dlouho hledat. Obchodní podmínky stejně jako vše o dopravě a platbě najdete v patičce webu. E-shop můžete navštívit i ze smartphonu, zobrazení zůstane přehledné. Mobilní aplikace v tuto chvíli k dispozici není.

Co se zákaznického servisu týče, i tady musíme zatleskat. Společnost Husky má obecně perfektně zpracované informace, které byste při nákupu mohli potřebovat. Nám se moc líbila například sekce zaměřená na používané materiály a technologie. Na klientskou podporu se lze obrátit prostřednictvím online chatu či e-mailu. V pracovní dny je v provozu rovněž zákaznická linka.

Internetový obchod Husky rozhodně můžeme považovat za důvěryhodný. Vypovídají o tom nejen desítky let zkušeností a několik kamenných prodejen, ale také excelentní hodnocení na Heurece. Do poloviny července 2021 na tomto srovnávacím portálu uživatelé sepsali celkem 7 099 recenzí, celková spokojenost s obchodem činí 4,9 hvězdiček z max. 5. Husky je proto držitelem ocenění Heureka Ověřeno zákazníky.

Výběr začnete v horní části webu v hlavním menu. To je přehledně rozdělené do jednotlivých kategorií. Jakmile se do některé prokliknete, svou volbu můžete ještě upřesnit a zvolit některou z podkategorií. Vyfiltrovat si můžete nechat pouze produkty v akci, novinky nebo nejprodávanější modely. Nastavit můžete také barvu, velikost či výrobce. Zobrazené zboží lze následně seřadit podle obliby nebo ceny. 

U jednotlivých produktů vám pak k dispozici bude podrobný popis, informace o materiálech a detailní fotografie. Co nám chybělo v kategorii oblečení, to byly fotky přímo na postavě, jde ale jen o drobný detail. Výraznějším mínusem je absence uživatelských recenzí. Naopak tleskáme za možnost výrobek uložit do oblíbených nebo porovnat s ostatními, když se rozhodujete mezi více kousky. Nechybí ani informace o dostupnosti a orientační datum, kdy bude produkt u vás.

úvodní stránka e-shopu

Zkušebně jsme se proklikali všemi kategoriemi a pro testovací nákup vybrali dětský batoh. Jakmile ho vložíte do košíku, od dokončení objednávky vás dělí pár chvil. V nákupním košíku nechybí pole pro bonusový kód či dárkový poukaz. Navíc máte možnost registrovat se do Husky klubu, získáte tak přístup k zajímavým slevám pro členy. Registrace je zcela dobrovolná, e-shop vás k ní nebude nutit.

Zaplatit můžete platební kartou online, rychlým převodem, prostřednictvím služby PlatímPak nebo hotově či kartou na prodejně. Všechny možnosti jsou bezplatné. Pro nákupy nad 500 Kč je platba kartou online nebo rychlým převodem dokonce zvýhoděna bonusem 39 Kč. V nabídce je ještě dobírka, za tu si připlatíte 29 Kč.

Co se dopravy týče, vybírat budete z mnoha možností. Nejlevnější je Zásilkovna za 39 Kč, následuje DPD a GLS za 59 Kč. Využít můžete také služeb České pošty (Balík do ruky nebo Balík na poštu) za 79 Kč. Když nakoupíte za víc než 1 000 Kč, dopravu přes DPD, GLS i Zásilkovnu budete mít zdarma. Zaslání balíku na Slovensko stojí 149 Kč, po Praze si ho pak můžete nechat bleskově dovézt Liftagem za 129 Kč. Poslední možností je osobní odběr na prodejně Husky, ten je bezplatný vždy.

Z e-shopu Husky jsme objednali dětský batoh. Druhý den nám na e-mail přišlo potvrzení o expedici zboží včetně sledovacího čísla zásilky. Následující den už jsme balíček rozbalovali. Avizovaná doba dodání tak byla splněna do puntíku. 

Batoh byl v originálním balení, nepoškozený a jeho vzhled odpovídal informacím uvedeným na webu. Kvalita zpracování nás opravdu mile překvapila, batoh byl perfektně ušitý, měl prakticky rozčleněný vnitřní prostor a vyztužená záda. Součástí zásilky nebylo nic navíc.

I když se nám objednaný batoh moc líbil, pro účely testu jsme se rozhodli ho vrátit. Podrobný popis vrácení zboží snadno najdete v patičce webu. Tam zjistíte, že na vrácení máte 14 dnů a že to budete mít kompletně zdarma, pokud využijete Zásilkovnu. Doma je nutné vyplnit internetový formulář, ten poté musíte vytisknout a vložit do balíčku. Následně už jen stačí zajít na libovolnou pobočku Zásilkovny. Až na nutnost tisknout formulář je tedy celý proces bez komplikací.

Husky vám několik dní po obdržení balíčku vrátí peníze zpět na účet. U nás to trvalo přesně 9 dnů od odeslání zásilky, což hodnotíme jako přiměřeně dlouhou dobu. Peníze nám dorazily automaticky bez toho, aniž bychom museli někoho upozorňovat.

Na e-shopu Husky se nám nakupovalo skvěle. Webové stránky jsou povedené a vytvořené tak, aby nákup netrval dlouhé desítky minut. Pochválit musíme nabízený sortiment, námi objednaný batoh byl skutečně kvalitní. Vybrat jsme si mohli z celé plejády dopravy a plateb, na doručení jsme nemuseli dlouho čekat. Za vrácení jsme pak neutratili ani korunu (pokud nepočítáme těch pár halířů za papír a inkoust). Snad jen doba na vrácení by mohla být delší, konkurence mnohdy nabízí 30 až 60 dnů. Celkově ale internetový obchod Husky chválíme a rádi mu udělujeme certifikát Modio.cz „Snadný nákup i vrácení zboží“.