Recenze Ivet.eu: Zkušenosti s nákupem a vrácením zboží

Nákup módy přes internet nemusí být vždy snadný. Dobře víme, že s některými e-shopy bývá složitější komunikace, některé zase nevynikají nejrychlejším vyřizováním objednávek a reklamací. A výjimkou není ani situace, kdy musíte zboží vracet kvůli nesedící velikosti či neodpovídající barvě. Proto jsme se rozhodli vám s výběrem pomoci: jednotlivé e-shopy jsme prověřili za vás! Provedli jsme nejen nákup zboží, ale také vrácení. A co je nejdůležitější, zjistili jsme, jak rychlý a pohodlný celý proces je, na kolik vás to vyjde a kdy dostanete své peníze zpět. Jedná se tak o největší test módních e-shopů u nás.

Po recenzi podvodného e-shopu Bonky.cz si chceme spravit chuť, tentokrát si proto na paškál bereme obchod Ivet.eu. U něj totiž doufáme, že nás nezklame. Proč? Má dlouholeté zkušenosti a funguje na několika evropských trzích. Vyberete si zde nejen oblečení pro dámy i pány, ale také vybavení do domu typu ložní prádlo či ručníky.

E-shop Ivet.eu má moderní design, v rozložení jednotlivých prvků by vás nemělo nic překvapit. Na úvodní stránce nechybí menu, posuvný banner ani oblíbený výběr nových produktů. V patičce webu případně můžete přepnout na jinou jazykovou mutaci. Jen kousek nad touto možností najdete užitečné odkazy na obchodní podmínky či nejčastější otázky (FAQ).

E-shop jsme navštívili také z mobilu a nezaznamenali žádný problém s jeho responzivitou. Ještě více by nákup přes smartphone zjednodušila mobilní aplikace, ta ale v tuto chvíli (září 2022) k dispozici není. Kdyby vám cokoliv nebylo jasné a odpověď jste nenašli v již zmíněné sekci FAQ, na zákaznickou podporu se lze obrátit přes telefon. 

Internetový obchod Ivet.eu sice nemá zavedený profil na Heurece ani dostatek hodnocení na Zboží.cz, avšak není nutné jakkoliv zpochybňovat důvěryhodnost webu. Jak už jsme uváděli, jedná se o mezinárodní společnost s mnoha zákazníky.

Výběr obvykle začnete v hlavním menu. To je rozdělené na kategorie: Novinky, Pro ni, Pro něj, Pro dům, Doručení do 72 hodin, Poslední kusy a Total sale. Když si na kteroukoliv z kategorií najedete kurzorem myši, otevře se před vámi rozšířená nabídka. Nad menu případně ještě můžete využít vyhledávací pole, kam rovnou napíšete, co přesně hledáte. Tady se nám zdálo vše zcela intuitivní.

Zboží lze seřadit podle ceny, názvu produktu, nejprodávanějších nebo nejnovějších kousků. Stejně tak máte možnost si určit, kolik kusů se před vámi má zobrazit. Abyste se nemuseli prokousávat dlouhým seznamem, k dispozici je řada filtrů. Nastavit si můžete svou velikost, oblíbenou barvu i cenové rozpětí. Scházela nám například možnost filtrovat zboží podle materiálu, to je ale jen drobná stížnost.

Za větší problém považujeme fakt, že nezjistíte, kdy zhruba by vám zboží mělo být doručené. Když totiž zrovna nenakupujete v sekci „Doručení 72 hodin“, u jednotlivých kousků najdete jen obecnou poznámku, že dodací lhůta je 7 až 30 dní. To je poměrně velké rozpětí, které toho bohužel zákazníkovi příliš neřekne. 

Vždy také oceníme, když e-shop k výrobkům umožňuje přidávat zákaznické recenze. Ty jsme na Ivet.eu bohužel nenašli. Naopak ale chválíme pěkné produktové fotografie i dostatečně detailní popisky zboží.

úvodní stránka e-shopu

Jakmile máte vybráno, další kroky už jsou otázkou pár minut. Pokud se ještě před odesláním objednávky přihlásíte k odběru newsletteru, získáte slevu ve výši 150 Kč. V košíku lze následně zaškrtnout, že chcete použít kupón. Poté se před vámi objeví pole, kam už jen zadáte daný slevový kód.

Pro vytvoření objednávky v e-shopu Ivet.eu není nutné zakládat uživatelský účet. Abyste případně nemuseli vyplňovat všechny osobní údaje, lze si to ulehčit a přihlásit se pomocí Facebooku. E-shop po vás každopádně nebude vyžadovat žádné citlivé informace nepodstatné pro nákup.

Možnosti platby bohužel nejsou příliš široké. Zboží lze objednat pouze na dobírku. Stejně tak můžete zvolit pouze jednu možnost dopravy: externí dopravní společnost (většinou se jedná o 123 Kurýr či DPD). Poštovné je pro každou objednávku stejné, a to 150 Kč.

V testovaných obchodech provádíme i zkušební nákup. V tomto případě jsme vybrali jednoduchou dámskou blůzu. Informaci o expedici jsme na e-mail obdrželi hned druhý den po odeslání objednávky. Následující den jsme již balíček přebírali od kurýra. I když jsme se tedy obávali kvůli širokému rozpětí dodání, rychlost doručení předčila naše očekávání. 

Balení bylo stejné jako u většiny zásilek, tedy igelitový pytel. Zboží dorazilo nepoškozené, jeho barva i velikost odpovídaly informacím na webových stránkách. Součástí balíčku nebyly žádné slevové kódy či pozornosti v podobě dárků, ale ani propagační brožury.

Otestovali jsme samozřejmě také vrácení zboží. Všechny potřebné informace k tomuto procesu najdete na webu Ivet.eu. Na úvod podstatná informace: na vrácení máte 14 dní. To je lhůta odpovídající zákonu, na druhou stranu mnohé e-shopy vycházejí zákazníkům ještě více vstříc a na rozmyšlenou jim nechávají 30 až 60 dní. 

Kousek, jaký chcete zaslat zpět, musí být zabalený v původním obalu s etiketou. Vrácení urychlíte, když do zásilky přiložíte i vyplněný formulář (najdete ho na webu). Komplikací může být fakt, že zásilku je nutné zaslat do zahraničí na polskou adresu. Pokud nenastala chyba na straně e-shopu (že by například poslal špatné zboží), poštovné hradí zákazník.

Pro úspěšné vrácení peněz je do formuláře třeba vyplnit bankovní účet ve tvaru IBAN. Na něj by měl e-shop finanční prostředky vrátit do 4 pracovních dnů od obdržení zásilky. V našem případě balíček do svého cíle dorazil po 9 dnech. Další týden jsme čekali na připsání peněz na účet. Byl v tom tedy i víkend, i tak ale obchod nesplnil avizované 4 dny.

Nákup v e-shopu Ivet.eu hodnotíme pozitivně. Sortiment v obchodě je skutečně široký, stránky přehledné již při první návštěvě. Při výběru nás sice vystrašilo možné delší čekání na dodání, v našem případě jsme ale doma balíček měli bleskově. A podobnou zkušenost má většina zákazníků. Někteří sice museli čekat déle, všem ale zboží nakonec dorazilo v pořádku.

Minusem je poměrně vysoké poštovné i nemožnost vybrat si dopravce. V celkovém kontextu však obchod Ivet.eu doporučujeme a udělujeme mu certifikát Modio.cz „Snadný nákup i vrácení zboží“.

O svou recenzi se s dalšími zákazníky můžete podělit i u nás. Možná právě vaše hodnocení pomůže někomu správně se rozhodnout.