Recenze Navahoo.cz: zkušenosti s nákupem a vrácením zboží

Nákup módy přes internet nemusí být vždy snadný. Dobře víme, že s některými e-shopy bývá složitější komunikace, některé zase nevynikají nejrychlejším vyřizováním objednávek a reklamací. A výjimkou není ani situace, kdy musíte zboží vracet kvůli nesedící velikosti či neodpovídající barvě. Proto jsme se rozhodli vám s výběrem pomoci: jednotlivé e-shopy jsme prověřili za vás! Provedli jsme nejen nákup zboží, ale také vrácení. A co je nejdůležitější, zjistili jsme, jak rychlý a pohodlný celý proces je, na kolik vás to vyjde a kdy dostanete své peníze zpět. Jedná se tak o největší test módních e-shopů u nás.

Kdy jindy se pustit do recenze obchodu s bundami, kabáty a vestami než na začátku zimy! Představujeme vám Navahoo.cz – obchod plný teplých zimních bund. V nabídce samozřejmě nechybí ani kabáty, parky, lehčí jarní, podzimní nebo přechodové bundy. V pánském zboží navíc najdete i pár opravdu pěkných mikin.

Jak už samotný slogan v logu e-shopu napovídá, veškeré zboží je inspirováno americkou kulturou. Konkrétně se jedná o produkty tří značek: Navahoo, Marikoo a Stone Harbour, přičemž poslední jmenovaná představuje zmiňovaný segment pánských mikin.

Webové stránky Navahoo jsou velmi přehledné, dobře se na nich orientuje a design je čistý. Informace potřebné k ověření důvěryhodnosti obchodu jako všeobecné obchodní podmínky, kontakty a informace o dopravě a platbě jsou dostupné na jedno kliknutí v horní části stránek. Přímo na webu najdete zákaznická hodnocení obchodu i hodnocení jednotlivých produktů.

Spokojenost zákazníků si můžete ověřit rovněž na Heurece a Zboží. Na Heureka.cz má obchod přes 1 600 hodnocení (recenze vznikla na konci listopadu 2021) s celkovým skóre 96 % a 4,8 hvězdiček z 5. Mezi nejčastěji vyzdvihované přednosti patří rychlost dodání, kvalita zboží a komunikace obchodu. Na Zboží.cz má obchod pouze 19 recenzí s hodnocením 74 %, portálu však nedodává podklady potřebné k hodnocení ověřenými zákazníky.

Jestliže chcete, můžete e-shopu Navahoo poslat i svou fotorecenzi: fotografii, kde máte ulovený kousek na sobě. Fotka bude následně umístěna v záložce fotorecenzí a u daného produktu. Za takovou minirecenzi dostanete voucher na další nákup v hodnotě 200 Kč.

Pokud potřebujete s obchodníkem cokoliv řešit, můžete využít on-line chat, e-mail nebo placenou telefonní linku, hovor vás bude stát dle vašeho běžného tarifu. Nákup přes mobilní aplikaci není možný, stránkami však můžete pohodlně brouzdat díky velmi slušně vyvedenému mobilnímu zobrazení webu.

Hlavní menu je umístěné v horní části úvodní stránky, nemusíte po něm tedy nikde složitě pátrat. Má 2 hlavní kategorie – Dámské bundy, Pánské oblečení. Když na ně najedete kurzorem, ukáže se vám kompletní nabídka podkategorií.

Výběr zboží ulehčí dostupné filtry, mezi kterými nechybí cenové rozpětí, barva, velikost a značka. Rovněž je možné nastavit, aby se vám zobrazovaly pouze novinky nebo kousky v akci. Produkty lze řadit dle abecedy, ceny nebo oblíbenosti. Scházelo nám pouze řazení podle výše slevy. Samostatná výprodejová kategorie k dispozici není.

Na produktové kartě najdete vše potřebné: detailní popis zboží i kvalitní fotografie, a to jak produktové, tak na modelkách. K dispozici je i velikostní tabulka s rozměry konkrétního modelu a nákresem, jak je oblečení měřeno. Pročíst si můžete také zákaznické recenze a hodnocení jednotlivých kousků. Při volbě velikosti ihned vidíte, zda je vámi zvolený kousek skladem. Nastavit si můžete e-mailové upozornění pro případ, že by vámi požadované zboží e-shop zlevnil. U produktu nechybí ani orientační doba dodání.

Lhůta na vrácení zboží je standardních 14 dnů. Na začátku adventu, kdy jsme recenzi psali, bylo ale na stránkách upozornění, že nyní zakoupené zboží můžete vrátit až do 15. ledna 2022 – tím tedy zákazníkům odpadá problém s vrácením nepadnoucích či nevhodných dárků, které nakoupili s předstihem.

úvodní stránka e-shopu

Vyskakovací okno s pop-up slevou na e-shopu Navahoo.cz nenajdete, slevu obchod nenabízí ani za odběr newsletterů. Pokud však již newsletter odebíráte, budou vám do vaší e-mailové schránky chodit kromě pravidelných nabídek i občasné slevy. Podaří-li se vám získat slevový kód, můžete jej uplatnit v košíku. K nákupu není potřeba registrace. Stejně tak nemusíte vyplňovat žádné nadbytečné údaje, které nejsou nutné k platbě a doručení zboží.

Platit můžete buď platební kartou on-line nebo na dobírku, jinou možnost obchod nenabízí. Pokud číslo platební karty zadávat nechcete, dobírky se rozhodně nebojte – v případě tohoto obchodu je totiž zdarma.

Pro přepravu zboží obchodník využívá služby Zásilkovny, která je také nejlevnějším dopravcem – poštovné stojí 79 Kč. Případně můžete za 99 Kč zvolit přepravní službu PPL a doručení na adresu. Dopravu zdarma nebo akce na dopravu zdarma Navahoo nemá.

Abychom ověřili, jak se na e-shopu Navahoo.cz nakupuje, provedli jsme cvičný nákup. Během toho jsme objednali dámskou bundu s kapucí v hodnotě 999 Kč. Ještě v den objednání nám přišel e-mail o expedici a hned následující den už jsme měli bundu u sebe. Bunda byla velice dobré kvality a odpovídala popisu i fotografiím na webu. Vyrobena byla z měkké šusťákoviny, všechny zipy byly zabalené v hedvábném papíru, aby se cestou nepoškodily. Žádné vady jsme neshledali.

Aby byla naše recenze kompletní, museli jsme bundu zase zabalit a poslat zpět. Informace k vrácení jsou jasně a přehledně popsány na webu, vratkový formulář stačí vyplnit online a není třeba jej tisknout. Pokud zboží budete vracet přes Zásilkovnu, poštovné hradí obchodník. V případě, že budete chtít využít jiný způsob (např. Českou poštu), budete poštovné hradit vy. Ve škole bychom jednoduchost vrácení oznámkovali jedničkou.

Stejně jako jsme chválili rychlost dodání zásilky, chválíme také rychlost připsání peněz zpět na účet. Platbu jsme zpět měli již za 9 dnů po vrácení zboží. Žádná další komunikace nebyla nutná.

Na e-shopu Navahoo.cz se nám nakupovalo opravdu dobře. Zboží dorazilo bleskurychle a bylo v dobré kvalitě. Vrácení zboží bylo jednoduché, a navíc bezplatné. Nebylo potřeba tisknout žádné dokumenty a vše šlapalo jako na drátkách. Za celou dobu nám přišlo celkem 5 e-mailů, přičemž ani jeden nebyl reklamní povahy. Plusy udělujeme také za přehlednost stránek. Žádná velká negativa jsme neshledali. V součtu všech pro a proti internetový obchod Navahoo.cz doporučujeme a certifikát Modio.cz „Snadný nákup i vrácení zboží“ udělujeme s krásným skóre 90 %.