Recenze NiVaSaŽa.cz: Zkušenosti s nákupem a vrácením zboží

Nákup módy přes internet nemusí být vždy snadný. Dobře víme, že s některými e-shopy bývá složitější komunikace, některé zase nevynikají nejrychlejším vyřizováním objednávek a reklamací. A výjimkou není ani situace, kdy musíte zboží vracet kvůli nesedící velikosti či neodpovídající barvě. Proto jsme se rozhodli vám s výběrem pomoci: jednotlivé e-shopy jsme prověřili za vás! Provedli jsme nejen nákup zboží, ale také vrácení. A co je nejdůležitější, zjistili jsme, jak rychlý a pohodlný celý proces je, na kolik vás to vyjde a kdy dostanete své peníze zpět. Jedná se tak o největší test módních e-shopů u nás.

NiVaSaŽa je česká rodinná firma, která už od roku 2009 vyrábí kožené doplňky, jako jsou peněženky, kabelky, opasky nebo různá pouzdra. Koupit je můžete v kamenné prodejně v Horních Počernicích nebo právě na e-shopu, kterému se v recenzi věnujeme podrobně.

Značka si zakládá víc na tradici a kvalitě než na trendech, což je vidět i na designu webu. Kladně hodnotíme jak jednoduchost a přehlednost, tak uživatelskou přívětivost. Velmi nás zaujala jednotná vizuální identita značky, díky které si hned spojíte kamenný obchod s e-shopem. 

Mobilní aplikaci NiVaSaŽa nemá, komfortně ale nakoupíte i bez ní. Na webu se velmi dobře zorientujete, ať už si ho prohlížíte v mobilní nebo desktopové verzi. Obchodní podmínky i informace o dopravě jsou dostupné na pouhý jeden klik a pokud byste přece jen potřebovali něco upřesnit, stačí zavolat na zákaznickou linku, která je zpoplatněná dle vašeho běžného tarifu.

Velmi pozitivní má NiVaSaŽa recenze na nákupních portálech Heureka a Zboží.cz, což potvrzuje vysokou kvalitu produktů a nadstandardní zákaznický servis. V prvním případě jde o přibližně 1 500 hodnocení s až neuvěřitelně dobrým výsledkem 100 %, ve druhém případě hodnotily e-shop stovky uživatelů a průměrně mu udělily 98 %. Recenze na Heurece jsou navíc ověřené. Podobně pozitivní zpětnou vazbu sdílejí klienti i přímo na webu tohoto internetového obchodu.

V sortimentu obchodu NiVaSaŽa najdete spoustu kožených výrobků. Ikonické jsou dámské a pánské peněženky, ale i velké kabelky a batohy nebo různé drobnosti, jako jsou klíčenky a pouzdra. A nechybí samozřejmě ani opasky pro muže i ženy, které vám v případě potřeby v prodejně upraví na míru. Jen dětské doplňky zde zatím nekoupíte. Barvy i styly jsou rozmanité, ale základ všeho tvoří kvalitní přírodní kůže, která je pro tento internetový obchod typická stejně jako skvělý poměr kvality a ceny.

Takto vypadá základní rozdělení kategorií: 

• Peněženky
• Dokladovky
• Opasky
• Tašky a kabelky
• Klíčenky
• Pouzdra
• Péče o kůži

Ještě přehlednější je e-shop díky podkategoriím a také výběru doporučených produktů, novinek a nejprodávanějších kousků na hlavní stránce. Zboží můžete řadit podle ceny i konkrétního druhu. Jen se slevami neuspějete, protože e-shop téměř žádné neposkytuje, jedinou výjimkou je Věrnostní program pro pravidelné zákazníky. Kategorie jako Výprodej nebo Akce ale úplně chybí.

Dále v menu najdete pěkně zpracovanou sekci O nás, již zmiňované Hodnocení obchodu a Kontakty. Jen bychom ocenili tipy a inspiraci pro výběr nebo informace o péči o kůži, ať už by to bylo formou článků, videí nebo například odkazů na sociální sítě.

Produktové stránky jednotlivých výrobků hodnotíme na jedničku s hvězdičkou. K samotnému produktu se dostanete na pár kliknutí, nechybí detailní fotky ve vysokém rozlišení, podrobný popis ani vypsaná dostupnost včetně možnosti připomenutí e-mailem. Chválíme rovněž diskuze a hodnocení, kde si můžete přečíst názory ostatních zákazníků a rovnou zde zanechat svoji recenzi nebo postřehy.

Rychlý a pohodlný nákup je na tomto e-shopu samozřejmostí, a to i bez registrace a zadávání jakýchkoliv citlivých osobních údajů. Pop-up sleva na první nákup dostupná není. Můžete se ale registrovat do Věrnostního programu, kde následně získáte slevy podle četnosti a výše nákupů. Kromě toho budete mít další výhody jako přehled o nákupech na jednom místě nebo informace o novinkách. Stačí se podívat pod záložku Moje slevy.

Pokud získáte slevový kód, můžete jej uplatnit on-line přímo v nákupním košíku. Dále už vybíráte způsob platby a dopravy.

Objednávku uhradíte buď platební kartou, bankovním převodem, osobně při převzetí, či dobírkou. Za dobírku počítejte s příplatkem 30 Kč, ostatní možnosti jsou bezplatné.

Zásilku si můžete nechat doručit na adresu prostřednictvím České pošty nebo Zásilkovny, nebo si ji vyzvednout na odběrném místě zapojeném v síti Zásilkovna či Balíkovna. Cena dopravy se pohybuje od 65 do 110 Kč. Alternativou je ještě osobní odběr v kamenné prodejně v Horních Počernicích. Výdejní boxy ani expresní doručení zatím v nabídce nejsou.

Stejně jako u všech našich testů e-shopů s módou, ani obchod NiVaSaŽa jsme předem neupozorňovali na testovací nákup. Z nabídky jsme vybrali malou peněženku na mince. Informace o expedici jsme obdrželi během několika hodin od objednání. Sledovací číslo sice v emailu nebylo, ale při doručení do druhého dne to nepovažujeme za nutné. Ke komunikaci tedy nemáme žádné výhrady.

Peněženka dorazila opravdu bleskově, hned druhý den. Obdrželi jsme ji v obálce spolu s malou pozorností – žetonem do nákupního vozíku. Zpracování peněženky bylo precizní, barva i tvar přesně odpovídaly popisu a fotografiím. Žádné slevové kupony ani reklamní letáky součástí balíčku nebyly.

Pokud se rozhodnete pro vrácení zboží, u obchodu NiVaSaŽa.cz na to máte 14 dnů. To sice odpovídá zákonu, mnoho konkurentů dnes ale na rozmyšlenou nechává ještě o něco delší lhůtu (obvykle 30 dnů). 

Samotný proces vrácení je rychlý a nekomplikovaný. Na webu najdete formulář, kde si stáhnete i štítek na vrcení zásilky. Platba dopravy jde na vrub zákazníka. A to v případě pošty i Zásilkovny. Vyzvednutí kurýrem u vás doma NiVaSaŽa nenabízí. Na druhou stranu vás při žádosti o vrácení peněz nezdržuje zadávání IBAN ani jiných údajů, protože jde o český e-shop a částka se převádí jen v korunách.

Zpět na náš účet byla částka připsána po 5 pracovních dnech. Vrácení peněz tak proběhlo v termínu a žádná další komunikace nebyla nutná.

E-shop NiVaSaŽa má léty prověřené jméno i velmi širokou nabídku kožených výrobků. Design webu je uživatelsky přívětivý, nic vás nepřekvapí a vždy snadno najdete, co hledáte. Cena dopravy se drží v rozumných mezích, stejně tak nebudete připlácet horentní sumy za dobírku. A vyzdvihnout musíme také perfektní prozákaznický přístup, který spočívá nejen v rychlosti doručení zboží, ale i ve špičkové komunikaci. Konkrétně nám dorazilo pět e-mailů a žádný z nich nebyl reklamní.

Doručení proběhlo extra rychle, stejně tak vrácení. Vůči e-shopu NiVaSaŽa tak nemáme žádnou větší výtku a certifikát Modio.cz „Snadný nákup i vrácení zboží“ mu jednoznačně udělujeme.

O svou recenzi se s dalšími zákazníky můžete podělit i u nás. Možná právě vaše hodnocení pomůže někomu správně se rozhodnout.