Recenze Pracovní oděvy Kořínek: Zkušenosti s nákupem a vrácením zboží
Klady
- kvalita za rozumnou cenu
- široký výběr
- dostatek recenzí na webu
- spousta možností dopravy a platby
- rychlé dodání zboží
Zápory
- cenu dopravy zjistíte až v košíku
Nákup módy přes internet nemusí být vždy snadný. Dobře víme, že s některými e-shopy bývá složitější komunikace, některé zase nevynikají nejrychlejším vyřizováním objednávek a reklamací. A výjimkou není ani situace, kdy musíte zboží vracet kvůli nesedící velikosti či neodpovídající barvě. Proto jsme se rozhodli vám s výběrem pomoci: jednotlivé e-shopy jsme prověřili za vás! Provedli jsme nejen nákup zboží, ale také vrácení. A co je nejdůležitější, zjistili jsme, jak rychlý a pohodlný celý proces je, na kolik vás to vyjde a kdy dostanete své peníze zpět. Jedná se tak o největší test módních e-shopů u nás.
Co jsme hodnotili?
Srozumitelnost webu a důvěryhodnost
Pracovní oděvy Kořínek jsou na trhu už od roku 1995, kdy firma otevřela svou první prodejnu na Praze 3. Dnes má prodejen celkem pět. Všechny se nacházejí v hlavním městě a fungují zároveň i jako výdejní místa neméně úspěšného e-shopu Pokorinek.cz, který nás bude v recenzi zajímat nejvíce.
Hned na začátek musíme ocenit přehlednost a uživatelskou přívětivost celého webu, a to platí pro mobilní i desktopovou verzi. Mobilní aplikace dostupná není, vzhledem k charakteru internetového obchodu to však nepovažujeme za nutnost.
Obchodní podmínky jsou dostupné na pouhý jeden klik a rychle se dostanete i k hledaným produktům. Jen škoda, že cenu dopravy zjistíte až v košíku, což je poměrně matoucí. Jinak ale nemáme co vytknout, zpoplatněná zákaznická linka funguje bez problému a nouze není ani o recenze, které najdete jak na samotných stránkách e-shopu, tak na nákupních portálech.
Za ověřením důvěryhodnosti míříme na Heureku. E-shop Pokorinek.cz zde v polovině ledna má 220 recenzí, naprostá většina jich je pozitivní. Celková spokojenost s nákupem dosahuje vysokých 4,7 z max. 5. Obchod má navíc zavedené jméno, na Facebooku má aktuálně více než 1 900 sledujících. A velmi si dobře tento obchod vede i na Zboží.cz, kde dosahuje skóre 91 %. O jeho spolehlivosti tedy není nutné pochybovat.
O e-shopu | |
---|---|
Obchodní podmínky | 1 klik |
Cena dopravy | Až v košíku |
Online chat | Ne |
Zákaznická linka | Ano |
Zákaznická linka | Zpoplatněná |
Mobilní aplikace | Ne |
Mobilní zobrazení webu | Ano |
Heureka Ověřeno zákazníky | Ano |
Počet recenzí na Heurece | 224 |
Počet recenzí na Zboží.cz | 764 |
Spokojenost na Heurece | 93 % |
Spokojenost na Zboží.cz | 91 % |
Výběr zboží
Jak vyplývá ze samotného názvu, základ nabídky tvoří pracovní oděvy pro nejrůznější povolání od zdravotníků a chemiků přes řemeslníky a zahradníky až po personál restaurací. Nouze ale není ani o běžné ležérní a volnočasové oblečení. Sortiment se dělí na dvě hlavní kategorie, přičemž první s názvem Pro volný čas zahrnuje tyto podkategorie:
- Trička
- Mikiny
- Bundy
- Vesty
- Kraťasy
- Kalhoty
- Termoprádlo
- Obuv
- Otevřená obuv
- Trekingová
- Vycházková
Další sekcí jsou Pracovní oděvy, které můžete filtrovat na:
- Bílé oděvy
- Gastronomii
- Jednorázové
- Montérky
- Nepromokavé
- Reflexní
- Vesty a bundy
- Pracovní obuv
- Ochranné pomůcky
- Pracovní rukavice
Dále nás zaujalo velmi praktické rozdělení oblečení podle příležitostí – Na chalupu, Na sport, Na zahradu a Na práci. Kromě toho najdete na hlavní stránce také kousky z nové kolekce, vložky do bot nebo sezónní tipy.
Řazení si můžete nastavit podle ceny a velikosti. Jiné parametry systém nenabízí. Výše slevy by navíc byla irelevantní, protože akce na tomto e-shopu nenajdete stejně jako sekci Výprodej. Celkově jsou ale ceny velmi příznivé.
A pokud jde o produktové stránky, zákaznické recenze ani diskuze se zde nenachází stejně jako hlídání opětovného naskladnění e-mailem. Musí vám stačit fotografie s možností detailního zvětšení, podrobný popis a informace o aktuální dostupnosti.
Úplně dole pak stačí rozkliknout záložky Stránky, Katalog produktů a E-shop a rozbalí se vám menu se všemi důležitými informacemi včetně hodnocení obchodu, kompletního katalogu výrobků či obchodních podmínek. Zároveň tu najdete i odkazy na sociální sítě obchodu. Jen bychom uvítali články nebo videa s tipy pro výběr a péči o oděvy.
Výběr zboží | |
---|---|
Řazení dle ceny | Ano |
Řazení dle slevy | Ne |
Filtrování dle parametrů | Ne |
Filtrování dle velikostí | Ano |
Jasně vypsaná dostupnost zboží | Ano |
Uvedená orientační doba dodání | 2–5 dnů |
Zákaznické recenze produktů | Ne |
Diskuse u produktů | Ne |
Lhůta na vrácení zboží bez udání důvodu | 14 dnů |
Sekce Slevy / Výprodej na webu | Ne |
Hlídání dostupnosti e-mailem u produktů, které nejsou skladem | Ne |
Nákup, platba a doprava
Internetový obchod Pokorinek.cz nemá nastavenou vyskakovací pop-up slevu. Případný slevový kód vložíte do příslušného pole v košíku. Dobrou zprávou je, že nákup provedete i bez nutnosti zakládat si zákaznický účet. Pokud však plánujete na e-shopu Pokořínek nakupovat pravidelně, registrace vám přinese informace o stavu vašich aktuálních objednávek i o jejich historii.
Košík | |
---|---|
Pop-up sleva na první nákup | Ne |
Nutná registrace | Ne |
Možnost zadat slevový kód | Ano |
Nutnost zadat nadbytečné osobní údaje | Ne |
Velmi spokojeni jsme byli s velkým výběrem způsobů platby. Kromě debetní či kreditní karty je možný i bankovní převod nebo platba v hotovosti přímo na jedné z prodejen. A příjemně nízký je také poplatek za dobírku. Snad jen fanoušky technologií nepotěšíme, protože PayU ani Paypal zatím využít nemohou.
Platba | |
---|---|
Karta | Ano |
Dobírka | Ano |
Bankovní převod | Ano |
Hotově na prodejně | Ano |
Paypal/PayU | Ne |
Poplatek za platbu | 19 Kč (dobírka) |
Zásilku si můžete nechat doručit na adresu (na výběr Česká pošta, GLS či PPL) nebo si ji vyzvednout na odběrném místě zapojeném v síti Zásilkovna či Balíkovna. Záleží, co vám více vyhovuje. A pokud jste z Prahy, můžete si nechat objednávku poslat na jednu z kamenných prodejen.
Akci na dopravu zdarma e-shop nenabízí, a to ani u velkých objednávek v hodnotách tisíců korun. Na druhou stranu se ale nemusíte obávat příplatku za překročení hmotnosti nebo velikosti zásilky.
Doprava | |
---|---|
Pošta | Ano |
PPL | Ano |
GLS | Ano |
Zásilkovna | Ano |
Balíkovna | Ano |
Odběrná místa / Prodejny | Ano (5 prodejen) |
Výdejní box | Ne |
Expresní doručení | Ne |
Jiné možnosti dopravy | - |
Cena dopravy | |
---|---|
Doprava zdarma | Ne |
Doprava zdarma od | Ne |
Příplatek za hmotnost nebo velikost zásilky | - |
Cena dopravy od | 59 Kč (Balíkovna) |
Akce na dopravu zdarma | - |
Doba doručení z e-shopu Pokorinek.cz
Stejně jako u všech našich testů e-shopů s módou, ani Pokorinek.cz jsme předem neupozorňovali na testovací nákup. Pro mystery shopping jsme vybrali dámské kalhoty z kategorie Bílých oděvů. Ještě ten samý den jsme obdrželi e-mail o expedici a do dvou dnů přišla i samotná objednávka. Avizovanou dobu doručení prodejce tedy dodržel.
Na šířku seděly kalhoty výborně, ale vzhledem k tomu, že jde o standardní velikost, byly poměrně dlouhé. Museli bychom je tedy nechat zkrátit. Jinak ale odpovídaly popisu i fotografiím a dorazily v perfektním stavu zabalené v igelitovém pytli, který neobsahoval žádné reklamní materiály.
Komunikace e-shopu po objednávce | |
---|---|
Informace o expedici | Ano |
Doba expedice | Tentýž den |
Zaslání sledovacího čísla | Ne |
Doručení zboží | |
---|---|
Rychlost doručení | 2 dny |
Splnění avizované doby dodání | Ano |
Originální balení | Igelitový pytel |
Přišlo zboží nepoškozené | Ano |
Odpovídá barva | Ano |
Odpovídá velikost | Ano |
Další součásti zásilky kromě zboží | Nic |
Vrácení zboží z e-shopu Pokorinek.cz
Nevyhovující nebo nepadnoucí oděvy můžete vrátit do 14 dnů. To sice odpovídá zákonu, mnoho konkurentů dnes ale na rozmyšlenou nechává ještě o něco delší lhůtu (obvykle 30 dnů).
Na webu najdete formulář, který je třeba vytisknout, vyplnit a přibalit ke zboží, které vracíte. Zásilku poté odešlete přes Českou poštu, dopravné uhradíte vy. Vyzvednutí kurýrem u vás doma možné není.
Vrácení zboží | |
---|---|
Návod, jak zboží vrátit | Ano (na webu) |
Přiložený předvyplněný formulář pro vrácení | Ne |
Vrácení platí | Zákazník |
Přiložený štítek na vrácení zásilky | Ne |
Kam zásilku odnést | Rozhoduje zákazník |
Vyzvednutí zásilky kurýrem | Ne |
Jiné komplikace při vrácení | - |
Potvrzení o přijetí zboží | Ano |
Hodnocení vrácení (jako ve škole) | 2 |
2 dny po zaslání zásilky zpět jsme od společnosti Pokorinek.cz obdrželi e-mailové potvrzení o jejím přijetí a o vrácení platby. Ta se nám za další 4 dny objevila na účtě. Vrácení peněz tedy proběhlo bez problému, aniž bychom se museli připomínat.
Vrácení peněz | |
---|---|
Vrácení peněz v termínu | Ano |
Nutná komunikace/urgence ohledně vrácení | Ne |
Skutečná doba připsání peněz na účet | 4 dny |
Naše hodnocení na závěr
Celkově e-shop Pokorinek.cz hodnotíme 90 % a nákup na něm jednoznačně doporučujeme. V oblasti pracovních oděvů patří ke špičce na českém internetu, najdete na něm ale i běžné volnočasové oblečení, což je velmi sympatické.
Celý nákup navíc šlapal jako hodinky: výběr zboží byl snadný, doručení bleskové a následné vrácení nekomplikované. Za největší minus považujeme netransparentnost ohledně dopravy, jejíž cenu se dozvíte až po vyplnění všech informací v košíku. Tady bychom určitě uvítali změnu, přece jen cena dopravy může být významný rozhodovací faktor, jestli v e-shopu nakoupíte, či nikoliv.
V součtu však Pracovní oděvy Kořínek hodnotíme pozitivně a certifikát Modio.cz „Snadný nákup i vrácení zboží“ rádi udělujeme.
Celkové hodnocení | |
---|---|
Celkový počet e-mailů, které jsme od e-shopu obdrželi | 5 |
Počet reklamních e-mailů, které jsme obdrželi od objednávky po vrácení | 1 |
Doporučujeme objednávku na e-shopu | Ano |
Celkové hodnocení | 90 % |
Chcete i vy ohodnotit váš nákup v e-shopu Pokorinek.cz?
O svou recenzi se s dalšími zákazníky můžete podělit i u nás. Možná právě vaše hodnocení pomůže někomu správně se rozhodnout.
Autor článku
Dana Halušková
Redaktor
„Jmenuji se Dana. Vystudovala jsem bohemistiku a dlouhé roky jsem se věnovala modelingu. Díky tomu jsem poznala spoustu designérů i jejich náročné řemeslo a pozadí módního byznysu. Začala mě tedy lákat práce fashion redaktorky, které se dnes i díky Modiu mohu věnovat. Naplňuje mě psaní odborných článků i recenzí a moc ráda dělám také rozhovory. Zaměřuji se hlavně na udržitelnost, secondhandy, lokální značky a kvalitu materiálů, ale poradím si s jakýmkoli tématem.“