Recenze Za5dvanáct.cz: zkušenosti s nákupem a vrácením zboží

Nákup módy přes internet nemusí být vždy snadný. Dobře víme, že s některými e-shopy bývá složitější komunikace, některé zase nevynikají nejrychlejším vyřizováním objednávek a reklamací. A výjimkou není ani situace, kdy musíte zboží vracet kvůli nesedící velikosti či neodpovídající barvě. Proto jsme se rozhodli vám s výběrem pomoci: jednotlivé e-shopy jsme prověřili za vás! Provedli jsme nejen nákup zboží, ale také vrácení. A co je nejdůležitější, zjistili jsme, jak rychlý a pohodlný celý proces je, na kolik vás to vyjde a kdy dostanete své peníze zpět. Jedná se tak o největší test módních e-shopů u nás.

Jak již název e-shopu napovídá, jedná se o obchod s hodinkami. Kromě nich tam seženete i samostatné řemínky, brýle proti modrému světlu, sluneční brýle nebo šperky. Web vyniká čistým designem a hlavně krásnými fotografiemi – již při prvním pohledu na stránky je jasné, že tady bude z čeho vybírat. Jasno mají i spokojení zákazníci na portálu Heureka.cz: ze 170 recenzí  je pouze 1 negativní, obchod si tak vysloužil hodnocení 87 % a 5 hvězdiček z 5. Na srovnávači Zboží.cz je recenzí pouze 13, celková spokojenost ale činí 100 %.

Vše podstatné k nákupu, jako jsou všeobecné obchodní podmínky, informace o dopravě a platbě, reklamacích a vrácení, najdete na 1 až 2 kliknutí v patičce webu. Na stejném místě jsou dostupné také informace o voděodolnosti nebo odkaz na blog s řadou zajímavých článků nejen o hodinkách. Přehledně sestavené jsou i často kladené dotazy a odpovědi na ně. A v neposlední řadě o spolehlivosti a důvěryhodnosti tohoto e-shopu svědčí možnost využít systém odložené platby MallPay.

Jestliže při výběru budete tápat nebo se v průběhu objednávky vyskytne jakýkoliv problém, je vám k dispozici e-mail nebo zákaznická linka, kterou je možné kontaktovat i za pomoci služeb Viber a iMessage. S e-shopem Za5dvanáct se můžete spojit rovněž přes sociální sítě Facebook, Instagram, Pinterest nebo LinkedIn.

Využíváte pro nákupy rádi smartphone? Mobilní aplikaci si zatím nestáhnete, web Za5dvanáct se vám ale bez problémů zobrazí i na mobilu. Nákup tak proběhne bez komplikací.

Vybírat hodinky na těchto stránkách je jednoduše radost. Začít můžete v hlavním navigačním menu, kde najdete kategorie: Hodinky, Řemínky, Šperky, Brýle, Novinky a Slevy.

Pokud sjedete na hlavní stránce o něco níže, můžete začít vybírat rovnou podle značky, tvaru ciferníku, stylu nebo si zvolit, zda chcete hodinky digitální či ručičkové. V polovině října roku 2021, kdy recenze vznikla, jsme se na webových stránkách e-shopu dozvěděli, že nabízí 401 modelů hodinek od 15 různých značek. Cílem tedy není rozsáhlá nabídka, ale prvotřídní servis a opravdu kvalitní a designově zajímavé zboží.

Možnosti filtrování hodnotíme jako pokročilé. Bez problému nastavíte velikost, barvu, styl nebo tvar. Zboží je možné seřadit podle novinek, nejnižší či nejvyšší ceny, popularity nebo nejvyšší slevy. Na produktových kartách je řada opravdu kvalitních fotografií, velice chválíme detailní popis zboží, a to včetně nejrůznějších parametrů, které by vás mohly při nákupu zajímat. K dokonalosti chybí už jen uživatelské recenze, jež v dnešní době hrají při výběru zboží skutečně velkou roli.

Naprosto jasná je i dostupnost zboží: vše, co vidíte, je skladem. Doba dodání je maximálně 2 dny. Pokud si chcete objednávku vyzvednout osobně, jde to prakticky ihned – stačí se domluvit na konkrétním termínu přímo v obchodě.

Velkým plusem je doprava zdarma a 30 dnů na vrácení – doma si tak hodinky můžete vyzkoušet, osahat a v klidu se rozhodnout, jestli jste si vybrali dobře. U zboží, jako jsou hodinky nebo brýle, je totiž opravdu velmi důležité, aby vám padly jako ulité.

úvodní stránka e-shopu

Internetový obchod Za5dvanáct nabízí pop-up slevu na první nákup ve výši 10 % za přihlášení k newsletteru, pokud připíšete i datum narození a křestní jméno, obchodník slibuje, že vám bude posílat drobné odměny. Jestliže se rozhodnete pro nákup, provedete jej snadno i bez registrace. Žádné nadbytečné osobní údaje nejsou vyžadovány.

Platit můžete online platební kartou, převodem na účet nebo přes službu MallPay, což je tzv. odložená platba, díky které získáte čas na prohlédnutí a vyzkoušení zboží. Na první nákup přes MallPay máte navíc 100 Kč slevu. V případě, že chcete zboží uhradit pomocí dobírky, připlatíte si 39 Kč. Jestliže si zboží budete vyzvedávat osobně na pobočce v pražských Holešovicích, můžete platit i při vyzvednutí.

Co se dopravy týče, možnosti jsou poněkud omezené. Dobrá zpráva ale je, že zaslání na pobočku Zásilkovny je vždy zdarma, doručení na vaši adresu pak stojí 49 Kč. Jestliže hodinky kupujete jako dárek, můžete si za 49 Kč rovnou připlatit i dárkové balení. Možností je samozřejmě již zmíněný osobní odběr na pobočce v pražských Holešovicích.

Během testovacího nákupu jsme tentokrát objednali dámské hodinky za 490 Kč. Informace o expedici nám přišla ještě tentýž den, a to včetně sledovacího čísla zásilky. Hned další den už jsme si balíček mohli rozbalit – avizovaná doba dodání tedy byla splněna, dodání bylo opravdu bleskurychlé.

Rozbalování bylo tentokrát velmi příjemné. V krabici vystlané papírem se nacházela polstrovaná originální krabička Casio. Hodinky byly designově velice povedené – měly gumový řemínek, vkusný ciferník a na ruce celkově moc hezky seděly. Zcela odpovídaly popisu a fotografiím na stránkách e-shopu. Žádnou vadu jsme neodhalili. Drobné plus připisujeme za milý dárek, který byl k zásilce přiložen – malé balení gumových medvídků Haribo.

Aby byla naše recenze kompletní, museli jsme otestovat také proces vrácení zboží. Ten celkově hodnotíme jako velmi jednoduchý. Balíček stačí zaslat zpět spolu s přiloženou fakturou. Nemusíte vyplňovat ani tisknout žádný formulář. Pouze v případě, že jste za zboží platili dobírkou, je potřeba připsat číslo účtu, na které má být částka zaslána. Zásilku stačí odnést na poštu a poslat na uvedenou adresu – poštovné hradí zákazník.

5 dnů po odeslání zásilky zpět nám na účet přišly peníze od e-shopu. Nikoho jsme kvůli tomu nemuseli urgovat. Čekání hodnotíme jako přiměřeně dlouhé, nemáme námitek.

Nákup v e-shopu Za5dvanáct hodnotíme jako povedený. Obchod potěší už svým příjemně ladícím a především krásně přehledným designem. Za celou dobu nám přišly pouze 3 e-maily a všechny se týkaly probíhajícího obchodu, pozitivně hodnotíme 30denní lhůtu na vrácení zboží i možnost odložené platby. Plusy udělujeme i za bezplatnou dopravu zboží a milý dárek. Bez jakýchkoliv komplikací se obešlo i vrácení peněz poté, co jsme zboží zaslali zpět k prodejci. Internetový obchod Za5dvanáct tedy doporučujeme a udělujeme mu certifikát Modio.cz „Snadný nákup i vrácení zboží“.