Zalando spouští nový online klub Zalando Lounge. Co přináší zákazníkům?
Známý e-shop Zalando si pochvaluje české zákazníky. Od doby, kdy pronikl na český trh v minulém roce, mu mnohonásobně rostou tržby. Právě z toho důvodu nyní přichází s nákupním klubem Zalando Lounge. Každý, kdo se stane členem, má možnost nakoupit oblečení, obuv nebo módní doplňky se zajímavými slevami. Jak Zalando Lounge funguje a co si o něm myslí zákazníci?
Zalando Lounge má už 25 milionů členů na 14 evropských trzích a jako takový patří k nejúspěšnějším klubům v Evropě. Klubové ceny samozřejmě doplňuje i tradiční nabídka e-shopu Zalando. Dle názoru zákazníků je e-shop Zalando velmi dobrý a oblíbený. Nový outletový klub má stejné cíle.
Jak funguje Zalando Lounge?
E-shop Zalando spustil pro své zákazníky klub, kde nabízí prémiové značky z celého světa za ceny, které běžní nakupující nedostanou. Značky jako Levi‘s, Jimmy Choo, Gant, Tommy Hilfiger nebo Diesel se prostřednictvím speciálních akcí mohou dostat až na cenu o 75 % levnější.
Nabídka se mění každý den a je časově omezena. Samozřejmě platí, že počet kusů není neomezený, takže v případě vyprodání zásob sleva taktéž končí. Samotné akce začínají ve všední den v 7 hodin ráno a o víkendu v 8 hodin ráno. Komu by nestačila nabídka jednoho obchodu, mohly by ho zaujmout vybrané opravdové slevy módy ze stovek obchodů v sekci Opravdové slevy na Modio.cz. Je to jednoduché a nemusíte se nikde registrovat.
Výhody členství v klubu
- Slevy na značkové zboží ve výši až 75 %
- Každý den cca 10 až 12 nových akcí
Jak se stát členem klubu Zalando Lounge?
Jednoduše. Přejdete na stránky Zalando Lounge, zadáte e-mailovou adresu a heslo, kterým se pak budete přihlašovat. Připište jméno a příjmení bez háčků a čárek. Přihlásit se dá také prostřednictvím profilu na Facebooku, Gmailu a Zalando účtu. Členství v klubu je zdarma a nabídky chodí na e-mail nebo prostřednictvím notifikací z mobilní aplikace.
Jak nakupovat v Zalando Lounge
Nákup není totožný s e-shopem Zalando, ale probíhá výhradně na webu Zalando Lounge. Vyberte si zboží, vložte do košíku a objednávejte. V košíku můžete mít uložený nákup jen 20 minut, pak se vymaže. Když v průběhu časového limitu přidáte další kousek, obnoví se vám doba na dalších 20 minut.
Když máte vybráno, přejdete k pokladně a zadáte doručovací údaje. Při následujícím nákupu už vás tento krok nečeká. Pak následuje způsob platby (online převod z kreditní či debetní karty, převod pomocí PayPal účtu). Pak už jen všechno stačí překontrolovat a koupit.
Objednané zboží doručí přepravní služba. Zpravidla to trvá 3 až 10 dní. Ve výjimečných případech se doba doručení protáhne na víc týdnů. Lhůta se vám může zdát delší než jinde, ale je to z toho důvodu, že Zalando zatím u nás nemá žádné sklady a objednávky jsou dováženy z logistických center v Německu nebo v Polsku. Do budoucna ale e-shop plánuje vybudovat ještě další centra, aby se rychlost dodání zkrátila. Když objednáte zboží s odlišnou dobou doručení, počítejte s tím, že platí ta nejdelší, aby vám přišla kompletní objednávka.
Vrácení zboží na Zalando Lounge
Vrátit nevyhovující zboží je jednoduché. Musíte tak učinit do 14 dnů. Stačí se přihlásit do svého účtu na Zalando Lounge a vytisknout etiketu pro vrácení. Pokud nemáte přístup k tiskárně, je možné etiketu poslat poštou. Zboží vraťte do původních obalů, přilepte příslušnou část etikety a dejte do krabice. Na tu pak nahoru nalepte zbývající část etikety. Zásilku pak odneste na nejbližší PPL parcel shop a nechte ji tam. Nic vás to nestojí a jakmile balíček převezmou na příslušném skladu, odešlou vám peníze. Zpravidla to trvá dva týdny.
Recenze Zalando Lounge od zákazníků
Nejlepší vizitkou jsou vždy zkušenosti zákazníků. Pro příklad uvedeme hned dvě rozdílné.
„Objednala jsem si šaty za 2835 Kč. Protože jsem se zaregistrovala do klubu Zalando Lounge, získala jsem je za krásných 1049 Kč. Musela jsem si na ně sice počkat asi dva týdny, ale s tím jsem počítala. Informovanost společnosti ohledně mé zásilky i termínu dodání byla výborná, přesně jsem věděla, kdy zboží dorazí a neměla jsem s tím žádný problém.“
„Na Zalando Lounge jsem si v akci objednala legíny za 899 Kč. Bohužel mi neseděla velikost a musela jsem zboží vrátit. Trochu jsem se toho bála, protože už mám pár špatných zkušeností s vrácením zboží u jiných obchodů, ale naštěstí vše proběhlo bez problémů. Vytiskla jsem si etiketu pro vrácení zboží, nalepila na balíček a zanesla na PPL parcel shop. Neplatila jsem ani korunu a peníze mi přišly do 14 dní.“