Recenze BezBrandu.cz: zkušenosti s nákupem a vrácením zboží

Nákup módy přes internet nemusí být vždy snadný. Dobře víme, že s některými e-shopy bývá složitější komunikace, některé zase nevynikají nejrychlejším vyřizováním objednávek a reklamací. A výjimkou není ani situace, kdy musíte zboží vracet kvůli nesedící velikosti či neodpovídající barvě. Proto jsme se rozhodli vám s výběrem pomoci: jednotlivé e-shopy jsme prověřili za vás! Provedli jsme nejen nákup zboží, ale také vrácení. A co je nejdůležitější, zjistili jsme, jak rychlý a pohodlný celý proces je, na kolik vás to vyjde a kdy dostanete své peníze zpět. Jedná se tak o největší test módních e-shopů u nás.

Máte rádi kvalitní oblečení bez potisku? Pak by vám neměl uniknout e-shop Bezbrandu.cz, kde najdete celou řadu módních kousků od neznámých výrobců za skvělé ceny. Obchod nás navíc nadchl tím, že podporuje Fair Trade výrobce, což znamená, že se zajímá, odkud produkty pochází a za jakých podmínek je lidé vyrábí.

Webové stránky e-shopu jsou přehledné a mají čistý design. V patičce stránek se na jedno, maximálně dvě kliknutí dostanete k všeobecným obchodním podmínkám, zásadám ochrany osobních údajů, informacím o dopravě, platbě nebo reklamacích či vrácení zboží. Dobře dohledatelné jsou i všechny kontakty – pokud byste přece jen potřebovali s obchodem cokoliv řešit, je vám k dispozici zákaznická linka, online chat a e-mailová adresa. Případně to můžete zkusit přes Instagram nebo Facebook. Mobilní aplikace dostupná není, web se ale bez potíží přizpůsobí velikosti displeje. Objednávku tedy pohodlně provedete i ze smartphonu nebo tabletu.

Důvěryhodnost jako vždy ověřujeme na Heurece. Tam má e-shop Bezbrandu.cz 286 hodnocení (listopad 2021). Celková spokojenost činí 83 % a 4,8 hvězdy z 5. Na internetovém srovnávači Zboží.cz obchod aktuálně nenajdete.

Jak již bylo řečeno, e-shop Bezbrandu.cz se soustředí na kvalitní a „neznačkové“ oblečení, čemuž odpovídá i minimalistická nabídka. V té najdete nadčasové basic kousky, které se vám budou dobře kombinovat s vaším dalším oblečením.

Základní menu je rozdělené na kategorii: Batohy, Tašky, Čepice, Doplňky, Oblečení, Sety a Více – zde se skrývá výprodej, blog i přehled značek. Po prokliknutí do konkrétní kategorie můžete produkty jednoduše filtrovat dle barvy, materiálu, střihu, stylu, značky, délky rukávu nebo třeba typu výstřihu. Zboží lze následně seřadit abecedně, podle ceny či obliby.

Když si některý z produktů otevřete na samostatné stránce, dozvíte se vše o rozměrech i materiálu. Neschází ani uvedená dostupnost a předpokládaná doba dodání (3–5 dnů). U konkrétních produktů jsme bohužel nenašli zákaznické recenze. Na Heurece však všechna hodnocení mluví ve prospěch kvality prodávaného zboží. Pokud by vámi hledané zboží nebylo zrovna skladem, můžete si nastavit hlídání dostupnosti e-mailem.

V případě, že byste si nákup rozmysleli, máte na vrácení zboží zákonnou 14denní lhůtu. Ve srovnání s konkurenčními e-shopy se jedná o poměrně krátkou dobu, u menších obchodníků jde však o standard.

uvodní stránka e-shopu

E-shop Bezbrandu.cz má pro vás připravenou 10% pop-up slevu za to, že si necháte zasílat reklamní e-maily. Pro nákup není nutná registrace, nicméně je možná. Po přihlášení pak budete mít přehled o svých objednávkách. Ať už budete nakupovat jako registrovaný uživatel, nebo nikoliv, není potřeba zadávat žádné nadbytečné údaje. Slevový kód je možné zadat hned v prvním kroku košíku.

Zboží lze zaplatit několika způsoby – online platební kartou, bankovním převodem, rychlým bankovním převodem, přes službu Google Pay nebo si za 39 Kč můžete připlatit dobírku.

U výběru dopravy se příliš nezdržíte, protože máte jedinou možnost: doručení přepravní společností Zásilkovna. Při zaslání na pobočku zaplatíte poštovné 59 Kč, pokud byste zboží chtěli dodat na vámi zadanou adresu, vyjde vás to na 70 Kč. V případě, že provedete objednávku za víc než 1 000 Kč, budete mít oba druhy zaslání zdarma.

Pro testovací nákup jsme si v e-shopu Bezbrandu.cz vybrali pánskou zimní čepici za 230 Kč. Za dva dny po odeslání objednávky nám přišel e-mail s informací o expedici zboží. Jeho součástí bylo i sledovací číslo zásilky. Samotný balíček jsme obdrželi následující den.

Čepici hodnotíme jako kvalitní a designově velmi povedenou – na pohled působila jako luxusní kousek s mnohem vyšší cenovkou. Zabalená byla pouze v igelitovém sáčku a nic dalšího jsme v balíku nenašli. Čepice každopádně přišla nepoškozená a v objednané barvě, žádné vady jsme na ní nenašli.

Aby byl náš test kompletní, museli jsme zakoupenou čepici zase vrátit. Jak na to, je srozumitelně popsáno na webu, a to konkrétně v patičce webu – Nejčastější dotazy. Zde najdete i vratkový formulář, který je nutné vytisknout. Dále je potřeba vytisknout fakturu, kterou máte v e-mailu. To pro někoho, kdo nemá tiskárnu, může být nepříjemná komplikace, na druhou stranu je to obvyklý postup i u konkurenčních obchodů. Zboží lze zaslat přes Zásilkovnu nebo Českou poštu. V obou případech jde poštovné na vrub zákazníka.

10 dnů po vrácení zásilky nám od obchodu Bezbrandu.cz dorazilo potvrzení o přijetí zboží. Dva dny poté nám na účet přišly peníze.

Nákup v e-shopu Bezbrandu.cz proběhl hladce a bez větších problémů. Velmi oceňujeme fakt, že obchod podporuje Fair Trade výrobce. Drobné výtky máme k procesu vrácení, kdy by nemuselo být nutné tisknout formulář a fakturu, protože ne každý má přístup k tiskárně. V porovnání s konkurencí by mohla být delší i lhůta pro vrácení zboží. V celkovém kontextu jde ale spíše o drobnosti. Jako celek obchod funguje dobře: má přehledné webové stránky i příznivé ceny zboží. Po důkladném zvážení Certifikát Modio.cz „Snadný nákup i vrácení zboží“ udělujeme, objednávku na e-shopu Bezbrandu.cz můžeme doporučit.