Recenze Promrnousky.cz: Zkušenosti s nákupem a vrácením zboží

Nákup módy přes internet nemusí být vždy snadný. Dobře víme, že s některými e-shopy bývá složitější komunikace, některé zase nevynikají nejrychlejším vyřizováním objednávek a reklamací. A výjimkou není ani situace, kdy musíte zboží vracet kvůli nesedící velikosti či neodpovídající barvě. Proto jsme se rozhodli vám s výběrem pomoci: jednotlivé e-shopy jsme prověřili za vás! Provedli jsme nejen nákup zboží, ale také vrácení. A co je nejdůležitější, zjistili jsme, jak rychlý a pohodlný celý proces je, na kolik vás to vyjde a kdy dostanete své peníze zpět. Jedná se tak o největší test módních e-shopů u nás.

Internetový obchod Promrnousky.cz se specializuje na kojenecké zboží včetně oblečení, hraček nebo hygieny. Myslí tak na rodiče, kterým se snaží ušetřit čas tím, že nabízí vše na jednom místě. Na úvodní stránce hrají prim stylové fotografie, nechybí ani odkazy na blogové články a na Instagram.

E-shop je uživatelsky přívětivý a vše v něm snadno najdete, ať už si ho prohlížíte na PC, nebo v mobilní verzi. K produktům se dostanete na dvě kliknutí a informace o dopravě a obchodní podmínky jsou dostupné na pouhý jeden klik. Z hlediska srozumitelnosti a přehlednosti webu tedy nemáme co vytknout.

Užitečná je rovněž sekce s nejčastějšími dotazy, obrátit se můžete i na zákaznickou podporu. K dispozici je online chat, přes nějž svůj problém obvykle vyřešíte do pár minut. Využít můžete také klasičtější možnosti, jako je telefonní linka a e-mail.

A jak je to se spolehlivostí tohoto prodejce? Opět si vede velmi dobře. Nasvědčuje tomu nejen naše pozitivní zkušenost, ale také pozitivní recenze tisíců spokojených zákazníků na Heureka.cz, kde máte navíc jistotu ověřených recenzí od skutečných zákazníků. Škoda jen, že prodejce není stejně hodnocený také na Zboží.cz a nepovoluje diskuzi nebo recenze přímo na svých webových stránkách.

Na e-shopu Promrnousky.cz najdete vše, co vaše miminko potřebuje. Sortiment je velmi široký a hlavně komplexní. Kromě oblečení a hraček je v nabídce i mnoho dalších praktických věcí – od osušek přes dětské povlečení až po věci na cestování.

U tak širokého sortimentu je obzvlášť důležité, aby bylo vše přehledně rozdělené a mohli jste si při nákupu snadno vyfiltrovat jednotlivé typy produktů, což má internetový obchod Promrnousky.cz opravdu promyšlené. Vybírat můžete podle značky, ceny, výše slevy, novinek a velikosti. Záleží, co přesně nakupujete, ale žádný důležitý parametr nám při nákupu nechyběl. Zobrazené produkty lze řadit podle doporučení, novinek i ceny.

Některé ceny vám mohou připadat trochu vyšší, ale u daných značek a materiálů jsou naprosto adekvátní. Vybrat si můžete například produkty od BabyOno, BIBS, NINI nebo Samiboo. A pozor, e-shop má i vlastní řadu kojeneckého oblečení! K dispozici jsou velikosti 50 až 104 a pokud si nejste jistí, můžete využít průvodce velikostmi.

Rozdělení hlavních kategorií je následující:

• Slevy
• Oblečení
• Hračky
• Spaní a pokojíček
• Koupání a péče
• Krmení a kojení
• Pleny a přebalování
• Do kočárku/cestování
• Pro maminky
• Značky
• Novinky

E-shop Promrnousky.cz nemá vyskakovací pop-up slevu. Objednávku odešlete i bez nutnosti zakládat si uživatelský profil. Pokud ale v obchodě budete nakupovat pravidelněji, vyplatí se zákaznický účet mít. Získáte s ním přístup k novinkám, exkluzivním nabídkám i slevám. Případný slevový kód zadáte do dobře viditelného pole v nákupním košíku. 

Možnosti platby jsou dostačující. Pouze nám chyběla možnost zaplatit objednávku hotově při osobním odběru nebo přes PayPal. Zbývá tedy platební karta, bankovní převod a dobírka s příplatkem 30 Kč.

Balíček si můžete nechat zaslat na adresu, a to kurýrní službou GLS. Možné je také doručení do Balíkovny. Cena dopravného se pohybuje od 59 do 99 Kč, nejlevněji vychází již zmíněná Balíkovna. U objednávek nad 2 000 Kč jsou zdarma všechny způsoby dopravy. Alternativou je osobní odběr v Semilech, ten je bezplatný vždy bez ohledu na výši objednávky.

U všech e-shopů, které projdou naším testem, provádíme zkušební nákup. Samotný obchod samozřejmě neví, že je testován. Stejně tomu bylo i u e-shopu Promrnousky.cz, kde jsme vybrali polodupačky za 149 Kč. Ještě v ten den, kdy jsme nákup uhradili, jsme na e-mail obdrželi informaci o expedici. Následující den nám již zásilku předával kurýr. Ukázková rychlost, e-shopu to logisticky šlape parádně. 

Zboží dorazilo zabalené v igelitovém pytli, který je pro zaslání oblečení obvykle dostačující, a vypadalo přesně jako na fotkách. Dupačky byly na omak velmi příjemné, materiál tedy odpovídal i potřebám dětí s citlivou pokožkou. Zároveň musíme pochválit precizní zpracování, odpovídající velikost a skvělý poměr ceny a kvality. V balíčku jsme nenašli žádné dárky, vzorky nebo slevové kódy.

Ačkoliv nás kvalita objednaného kousku nadchla, pro účely testu bylo nutné jej vrátit. Stihnout to musíte do 14 dnů. To je sice lhůta daná zákonem, mnoho e-shopů dnes ale na rozmyšlenou nechává ještě o něco delší dobu.

Vrácení zboží proběhlo bez větších problémů, k zásilce stačí přiložit průvodní list se základními údaji (číslo objednávky, vaše kontaktní údaje a číslo bankovního účtu), případně se můžete obrátit na e-shop, který vám zašle již předvyplněný formulář. Celý postup je podrobně popsán na webových stránkách e-shopu. Poštovné hradí vždy zákazník. 

Žádné výhrady nemáme ani k vrácení platby. Vše šlapalo jako perfektně seřízené hodinky. Potvrzení o přijetí balíčku nám e-shop zaslal druhý den po jeho odeslání. Peníze jsme na účtě našli po 5 dnech od odeslání zboží zpět. Žádná další komunikace nebyla zapotřebí.

Internetový obchod Promrnousky.cz nás od první chvíle nadchnul a zaslouženě se zařadil mezi TOP e-shopy, jaké jsme dosud otestovali. Zboží je skvěle prezentováno, při nákupu můžete využít celou řadu filtrů a výběr si tak skutečně zjednodušit.

Doručení proběhlo bleskově, hned následující den po objednání jsme už balíček mohli rozbalovat. Pozitivně hodnotíme také jednoduché vrácení a včasné vrácení peněz. E-shop Promrnousky.cz si od nás tedy certifikát Modio.cz „Snadný nákup i vrácení zboží“ jednoznačně zaslouží.